loona.shop
loona.shop
Корзина0
Корзина Корзина0

Возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В том числе:

- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

- Парфюмерно-косметические товары и др.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. В случае обнаружения брака, необходимо отправить фото товара, где четко виден брак, на электронную почту loona.cosmetic@gmail.com c указанием ФИО, номера заказа и описанием брака. Вы можете вернуть товар, обменять его на аналогичный товар надлежащего качества или другой товар (в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю)

2. В случае подтверждения брака специалистами интернет-магазина, вам необходимо вернуть товар продавцу Почтой России по адресу 450073, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. М. Жукова, 2/6-20.

3. Копию чека об оплате услуг Почты России и заполненную форму заявления на возврат товара отправить на электронную почту loona.cosmetic@gmail.com.

4. Покупателю возмещаются стоимость товара и обратной пересылки. Стоимость доставки товара до покупателя не возмещается.

5. Претензии по качеству товара принимаются в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю.

6. Требования по возврату денежных средств удовлетворяются в течение 10 банковских дней с момента получения соответствующей претензии со стороны потребителя путем возврата указанной суммы путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Просим обратить внимание, что вид товаров на фото может незначительно отличаться от реального вида товаров.

Дополнительную информацию по возврату товара можно получить по электронной почте loona.cosmetic@gmail.com или по телефону 8-917-800-1790 с пн-пт с 08:00 до 17:00 по Москве.